Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Denquora gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Denquora cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

Detalles de contacto incluidos su nombre, apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y datos relacionados con pagos y transacciones.
Información de la cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela.
Comunicaciones con nosotros incluida la información facilitada en comunicaciones con atención al cliente.
Información del dispositivo incluida dirección IP, navegador, conexión de red y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso relativa a cómo interactúa con los Servicios.

Eventos y datos recopilados mediante tecnologías de seguimiento

Podemos recopilar información relacionada con los siguientes eventos y acciones realizadas dentro de la tienda:

Añadir información de pago
Añadir al carrito
Finalizar el pago
Iniciar proceso de pago
Buscar
Ver contenido
Finalizar registro

Asimismo, podremos recopilar determinados identificadores y datos asociados, entre ellos:

Correo electrónico
Número de teléfono
Nombre
Apellidos
País o región
Ciudad
Código postal
Comunidad

También podemos tratar:

Conexiones
Datos a través de API de pedidos
Datos a través de API de clientes

Estos datos pueden utilizarse con fines analíticos, publicitarios, de personalización y mejora de la experiencia de compra.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted.
Automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios.
De partners comerciales o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Incluyendo procesamiento de pagos, gestión de pedidos, devoluciones, atención al cliente y personalización de la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos enviar comunicaciones comerciales y mostrar anuncios personalizados basados en su actividad dentro de la tienda.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos sus datos para detectar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de los Servicios.

Comunicaciones con usted

Para responder solicitudes, consultas y ofrecer soporte al cliente.

Motivos legales

Para cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal:

Con Shopify y proveedores de servicios.
Con partners de marketing y publicidad.
Cuando usted lo autorice o solicite.
Con afiliados y entidades de nuestro grupo empresarial.
Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar:

Política de privacidad de Shopify

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de dichos sitios externos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y retención de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal, aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad o según exija la legislación aplicable.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Solicitar la supresión de sus datos.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Oponerse o limitar determinados tratamientos.
Retirar el consentimiento otorgado.

Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede transferirse y almacenarse fuera de su país de residencia, incluyendo países fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, aplicaremos mecanismos legales adecuados para garantizar un nivel de protección apropiado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@denquora.com
Dirección: Carrer de Sant Josep 90, B, 08185, España

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Denquora actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.